Nie dostrzegamy wyraźnych gestów czy zachowań, które sugerują, jakie jest nastawienie naszego rozmówcy i jaka odpowiedź najprawdopodobniej za chwilę usłyszymy.
Tymczasem jest zupełnie odwrotnie, a my nie zauważając oznak jesteśmy zdziwieni negatywnym zakończeniem.
Jak rozpoznać co myśli siedząca przed nami osoba?
To dość proste:
Przykłady typowego nastawienia negatywnego:
- stanie bokiem,- cała sylwetka spięta,
- dłonie zaciśnięte,
- wzrok rozbiegany,
- postawa napięta,
- ramiona przykurczone, barki lekko uniesione,
- ręce ukryte za plecami,
- chwytanie się za brodę,
- skrzyżowane ramiona,
- ręce w kieszeniach.
Oczywiście mamy na uwadze wszelkie czynniki zewnętrzne, które mogą zatrzeć jasność przekazu, np. zimno - człowiek chowa ręce lub krzyżuje ramiona, by zyskać trochę ciepła.
Nastawienie pozytywne:- uśmiech,
- patrzenie w oczy,
- otwarte dłonie,
- lekko uniesiona głowa,
- ręce wzdłuż boków,
- ciało lekko pochylone do przodu,
- ramiona proste, rozchylone,
- postawa otwarta, zrelaksowana.
Tu również mamy na uwadze, że niektórzy znają powyższe gesty (np.politycy) i stosują je, by nas zmylić. Jednak w codziennym życiu to dość rzadkie przypadki.
Zapamiętując powyższe wskazówki jesteśmy w stanie celnie określić nastawienie rozmówcy. A wiedząc jakie jest, możemy w trakcie rozmowy tak ją poprowadzić, by uzyskać satysfakcjonującą nas zmianę.
A przecież o sukces czy to w negocjacjach biznesowych czy rozmowach prywatnych nam chodzi ;)
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz